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– Se deberá enviar el producto en cuestión con el embalaje original que le llegó. Una vez cumplidas estas condiciones, tiene que enviar un email a hello@oeoehandbags.com, indicando número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver.
– Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
– En caso de corresponder, OEOE Handbags no estará obligada a recoger el producto averiado y el usuario deberá dirigirse al Servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, OEOE Handbags realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
– Una vez devuelto el producto, cuando llegue a OEOE Handbags, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonar en su tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra, en virtud del producto defectuoso.
De conformidad con la normativa legal del derecho de desistimiento, no será aplicable a los pedidos relativos a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
De conformidad y a los efectos del artículo 59 c) del Decreto Legislativo 206 de 6 de septiembre de 2005 (“Código del Consumo”), el derecho de desistimiento, de cancelación o devolución está excluido en caso de Ordenes relativos a Productos a medida o claramente personalizados.
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El producto debe ser devuelto en su caja original, en perfecto estado y dentro de la bolsa de tela protectora.
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